CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 : DEFINITIONS

« Coach(s) Partenaire(s) » : désigne le coach sportif professionnel qualifié intervenant et animant les séances d’entraînements personnalisés des Utilisateurs dans un de nos Etablissements Partenaires.

 

« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes conditions générales de vente du Service.

 

« Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU » : désigne les conditions générales d’utilisation du Site, figurant à la suite des présentes CGV et consultables à tout moment sur le Site.

 

« Conditions Générales » : désigne ensemble les CGV et les CGU applicables au Service de coaching digital de COACHENKO.

 

« Offre(s) » : désigne les différentes formules payantes proposées par COACHENKO aux Utilisateurs et décrites sur le Site.

 

 

« Etablissement (s) Partenaire (s) » : désigne les établissements sportifs dans lesquels l’Utilisateur peut se rendre pour effectuer sa séance d’entraînement au moyen de la Solution.

 

« Service » : désigne les services de coaching digitalisé proposés par COACHENKO aux Utilisateurs composés notamment :

  • d’un accès à la Solution et à l’ensemble de ses fonctionnalités ;
  • d’un accès à un compte personnel via la plateforme my.coachenko.com pour la gestion des commandes, des souscriptions et des réservations ;
  • d’un accès aux entraînements personnalisés des Coachs Partenaires et aux équipements des Etablissements Partenaires.

 

« Site » : désigne la plateforme web de COACHENKO pour la promotion du Service et la commande ou la souscription aux Offres, et accessible à l’adresse www.coachenko.com et/ou à l’adresse my.coachenko.com.

 

« Solution » : désigne l’application logicielle de coaching digitalisé développée par COACHENKO incluant des programmes d’entraînements personnalisés.

 

« Tiers » : désigne toute personne, physique ou morale, extérieure aux Conditions Générales.

 

« Utilisateur(s) » : désigne toute personne physique utilisant le Service et effectuant une commande et/ou une souscription en ligne auprès de la société COACHENKO sur le Site. 

ARTICLE 2 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société COACHENKO (ci-après « COACHENKO »), d’une part, met à la disposition de l’Utilisateur

 

le Service de coaching digital et d’autre part, la manière par laquelle l’Utilisateur accède et utilise le Service.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restriction ni réserve à toute utilisation du Service.

 

L’Utilisateur reconnaît avoir eu une parfaite information concernant le Service et les Offres et notamment leurs caractéristiques essentielles et avoir été invité à consulter les Conditions Générales applicables.

 

L’Utilisateur reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.

 

Les présentes CGV peuvent faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable étant celle en vigueur à la date de validation définitive de la commande et/ou de la souscription par l’Utilisateur.

 

L’Utilisateur s’engage à prendre connaissance des CGU du Site figurant à la suite des présentes, également consultables à tout moment en pied de page du Site. 

ARTICLE 3 : CONDITIONS RELATIVES A L’ETAT DE SANTE DE L’UTILISATEUR

Le Service est exclusivement réservé aux personnes physiques justifiant d’un état de santé permettant la pratique d’une activité physique.

 

Notamment, l’Utilisateur garantit à COACHENKO que son état de santé ne présente aucunes contre-indications à la pratique sportive et s’engage à informer immédiatement et par tout moyen le Coach Partenaire de son état de santé.

 

L’Utilisateur s’engage à fournir à l’Etablissement Partenaire et/ou au Coach Partenaire, au plus tard dans le mois suivant le premier rendez-vous avec un Coach Partenaire, un certificat médical valide de moins d’un (1) an ou toute pièce attestant de son aptitude à pratiquer des activités sportives.

 

A défaut, COACHENKO se réserve le droit de suspendre l’accès au Service de l’Utilisateur. 

ARTICLE 4 : DESCRIPTION DU SERVICE

Le Service innovant développé par COACHENKO est notamment composé d’une application logicielle de coaching sportif et de séances individuelles avec un coach sportif diplômé, et permet à tout particulier d’accéder à un coaching personnalisé optimal.

 

Afin de pouvoir bénéficier du Service, l’Utilisateur doit disposer d’un appareil mobile de type smartphone sous système d’exploitation Android ou iOS, tablette, montre connectée etc. Avant toute commande et/ou souscription, l’Utilisateur s’assure qu’il dispose d’un appareil compatible avec la Solution. 

 

4.1 Utilisation du Service et déroulement des entraînements personnalisés avec un Coach Partenaire

Le coaching digital est effectué lors d’entraînements personnalisés assurés par un Coach Partenaire professionnel dans les Etablissements Partenaires. Tous nos Etablissements Partenaires sont choisis par nos soins pour la qualité de leurs coachs, des équipements et sont formés à l’utilisation de la Solution et à notre méthodologie COACHENKO.

 

Avant toute séance d’entraînement sportif au moyen de la Solution, un premier entretien individuel obligatoire et offert est organisé avec le Coach Partenaire au cours duquel l’Utilisateur est invité à répondre à un questionnaire portant notamment sur sa condition physique, son hygiène de vie, son activité familiale et professionnelle, son comportement, ses habitudes, ses objectifs, et ce afin de générer des entraînements personnalisés optimaux.

 

Au cours du premier entretien, le Coach Partenaire présente la Solution et les fonctionnalités associées, le déroulement des programmes sportifs et assiste l’Utilisateur dans l’installation de la Solution sur son appareil mobile.

 

Au cours des séances d’entraînements suivantes, le Coach Partenaire anime au sein de l’Etablissement Partenaire la séance d’entraînement personnalisé à l’aide d’une tablette tactile intégrant la Solution. L’Utilisateur fait son affaire personnelle de son droit d’accès et/ou adhésion à l’égard de l’Etablissement Partenaire concerné. Le droit d’accès et/ou l’abonnement à l’Etablissement Partenaire est à la charge exclusive de l’Utilisateur.

 

Le Service est disponible uniquement sur le territoire français. L’Utilisateur est invité à consulter le Site pour connaître les zones géographiques disposant d’Etablissements Partenaires. L’Utilisateur peut réserver des séances d’entraînements personnalisées dans l’ensemble des Etablissements Partenaires dont la liste est disponible sur le site : www.coachenko.com/où-être-coaché.

 

Pour bénéficier du Service, l’Utilisateur est invité à créer un compte personnel sur la plateforme my.coachenko.com afin de lui permettre notamment de sélectionner l’Offre correspondant à ses besoins, de réserver une séance d’entraînement personnalisé en fonction des disponibilités du Coach Partenaire et de suivre le calendrier de ses activités.

 

L’Utilisateur peut également contacter directement le Coach Partenaire concerné afin de réserver une séance d’entraînement personnalisé en fonction des disponibilités du Coach Partenaire.

 

Toute modification ou annulation de séances d’entraînements doit être faite directement auprès du Coach Partenaire et au moins 24 heures à l’avance. Toute absence à une séance de coaching personnalisé non annulée 24 heures à l’avance ne pourra donner lieu à remboursement.

 

4.2 Utilisation du Service sans recours aux entraînements personnalisés

Le coaching digital peut être réalisé par l’Utilisateur seul au moyen de la Solution installée sur son appareil mobile en se rendant dans tout établissement sportif de son choix disposant de l’équipement adéquat.

 

L’Utilisateur fait son affaire personnelle de son droit d’accès et/ou adhésion à l’égard de l’établissement concerné et s’assure lui-même que celui-ci dispose des équipements nécessaires au déroulement d’une séance de coaching au moyen de la Solution. Le droit d’accès et/ou l’abonnement à l’établissement concerné est à la charge exclusive de l’Utilisateur.

 

En tout état de cause, afin de bénéficier du Service, l’Utilisateur s’engage à effectuer au moins une séance hebdomadaire d’entraînement personnalisé avec l’un de nos Coachs Partenaires. À défaut, COACHENKO se réserve le droit de suspendre le compte de l’Utilisateur et son accès à la Solution.

ARTICLE 5 : DESCRIPTION DES OFFRES

5.1 Passation de la commande et/ou de la souscription

L’Utilisateur peut réserver des séances d’entraînements personnalisées avec les Coachs Partenaires selon deux formules détaillées sur le Site :

  • Une Offre sous la forme d’un « pack » déclinée en formule VIP ou VIP Premium, comprenant notamment l’accès à 10 séances d’entraînements avec un coach sportif en séances individuelles ;
  • Une Offre sous la forme d’un abonnement sans engagement déclinée en formule VIP ou VIP Premium, comprenant notamment une séance hebdomadaire avec un coach sportif en séance individuelle.

 

Préalablement à la commande et/ou à la souscription, l’Utilisateur peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles du Service et notamment des différentes Offres en consultant les fiches de présentation disponibles sur le Site, à l’onglet Concept/Tarifs.

 

Pour toute commande et/ou souscription passée sur le Site ou sur la plateforme my.coachenko.com, l’Utilisateur accepte de fournir et/ou de créer un compte personnel en fournissant certaines informations à des fins notamment de gestion de la commande et/ou de la souscription, de traitement et de l’organisation des séances d’entraînement personnalisées.

 

Avant de valider sa commande et/ou souscription, l’Utilisateur doit s’assurer que l’Offre qu’il choisit correspond à son besoin et qu’il a correctement appréhendé les conditions d’utilisation du Service.  La commande et/ou la souscription est réputée définitive lorsque celle-ci a été confirmée de manière expresse par COACHENKO par tout moyen et notamment par voie électronique.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-11 du Code de la consommation, COACHENKO est en droit de refuser toute commande et/ou souscription pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de commande et/ou souscription anormale ou passée de mauvaise foi.

L’Utilisateur est invité à consulter les CGU du Site pour prendre notamment connaissance du fonctionnement du Site et du déroulement des différentes étapes de la commande et/ou de la souscription aux Offres.

 

5.2 Modification de l’Offre

Toute commande et/ou souscription confirmée par l’Utilisateur au moyen du bouton « Confirmation avec obligation de paiement » constitue une vente ferme et définitive. Toute modification de commande et/ou de souscription demandée par l’Utilisateur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit ou par téléphone dans les plus brefs délais et acceptée expressément par COACHENKO.

En cas d’acceptation de la modification de la commande et/ou de la souscription par COACHENKO, des frais supplémentaires peuvent être appliqués et ce afin de couvrir les frais d’annulation et/ou les coûts éventuels liés à la procédure de modification.

ARTICLE 6 : PRIX DES SEANCES D’ENTRAINEMENT

Les prix des Offres sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

 

Le montant total de la commande et/ou de la souscription à un abonnement est indiquée dans le panier de l’Utilisateur ainsi que dans le récapitulatif précédant la validation définitive matérialisée par le bouton « Confirmation avec obligation de paiement ».

COACHENKO se réserve le droit de modifier les prix de vente des différentes Offres à tout moment. Les Offres sont facturées à l’Utilisateur sur la base des prix en vigueur au moment de la validation définitive de la commande et/ou de la souscription par l’Utilisateur.

 

Aucune commande et/ou souscription ne sera traitée avant la réception effective par COACHENKO du paiement correspondant.

 

COACHENKO accepte les moyens de paiement en ligne suivants : carte bancaire en ligne comptant ou en plusieurs fois, virement bancaire. L’Utilisateur est invité à consulter l’article 5 « PAIEMENT DE LA COMMANDE » des CGU.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION - RESILIATION

7.1. Rétractation

L’Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, en remplissant le formulaire de rétractation annexé aux présentes, et ce, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L 221-23 à L. 221-25 du code de la consommation.

 

L’Utilisateur peut exercer ce droit en remplissant le formulaire annexé aux présentes et en l’adressant par courrier ou par e-mail à ventes@coachenko.com.

 

Conformément à l’article L. 221-24 du code de la consommation COACHENKO s’engage à rembourser l’Utilisateur dans les quatorze (14) jours à compter de l’annulation de la commande et/ou souscription.

 

COACHENKO procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur lors de la commande, sauf accord exprès de l’Utilisateur pour le recours à un autre moyen de paiement, et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour l’Utilisateur.

 

L’Utilisateur reconnaît qu’en faisant usage de tout ou partie des Offres, il renonce formellement au droit de rétractation précité (article L.121-21-8 du code de la consommation). Ainsi, en participant à une séance d’entraînement personnalisé, l’Utilisateur renoncera expressément à son droit de rétractation.  

7.2. Résiliation

L’Utilisateur peut résilier son Offre à tout moment par demande écrite par courrier ou par e-mail avec accusé de réception adressé à COACHENKO. La résiliation sera effective le jour ouvré suivant la réception de la demande de résiliation par COACHENKO.

 

Dans le cadre des abonnements VIP et VIP Premium, l’Utilisateur ne pourra prétendre au remboursement de son abonnement pour la période payée restant à courir. La résiliation est effective à compter du mois suivant la date de réception de la demande de résiliation, sous réserve que celle-ci parvienne à COACHENKO au moins 48 heures avant la date de prélèvement de l’abonnement.

 

Dans le cadre de la formule pack VIP ou VIP Premium, le remboursement est effectué au prorata des séances non effectuées, COACHENKO se réservant le droit d’appliquer des frais d’annulation à hauteur de 20 % des sommes versées, notamment pour compenser l’immobilisation des séances d’entraînements personnalisés réservées.

 

En cas de manquement simple de l’Utilisateur à ses obligations et notamment aux Conditions Générales, COACHENKO se réserve le droit de résilier la commande et/ou la souscription sous sept (7) jours suivant l’envoi d’une notification par courrier ou par e-mail restée infructueuse. En cas de manquement grave de l’Utilisateur, COACHENKO se réserve le droit de résilier la commande et/ou la souscription sans préavis, ni mise en demeure.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE

La responsabilité de COACHENKO est limitée aux dommages prévisibles et directs subis exclusivement par l’Utilisateur.

 

La responsabilité de COACHENKO est strictement limitée à la réparation ou au remplacement de la Solution et ne pourra en aucun cas, tous chefs de préjudices confondus, excéder le prix payé pour l'ensemble des réclamations en lien avec celui-ci.

 

La responsabilité de COACHENKO ne s'étend pas à l'usage et aux conséquences de l'usage que feront l’Utilisateur, le Coach Partenaire ou un Tiers du Service.

 

COACHENKO n’est pas tenu responsable du retard dans l’exécution ou de l’inexécution de ses obligations lorsque le retard ou l’inexécution est imputable à un événement de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil (ancien article 1148 du Code civil). COACHENKO informe l’Utilisateur, par tout moyen et dans les meilleurs délais, de la survenance d’un tel événement. 

ARTICLE 9 : CESSION

Les Conditions Générales ainsi que les droits accordés en vertu des présentes, ne peuvent pas être transférés ni cédés par l’Utilisateur, mais peuvent être cédés par COACHENKO sans restriction. Toute tentative de transfert ou de cession en violation des présentes sera nulle et non avenue.

ARTICLE 10 : ABSENCE DE RENONCIATION

Aucune renonciation à une clause des Conditions Générales ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette condition ou à toute autre, et le défaut de COACHENKO de revendiquer tout droit ou disposition en vertu de ces conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

 

COACHENKO et l’Utilisateur s’efforceront de résoudre à l’amiable les contestations qui pourraient surgir relatives à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes.

 

A défaut d’accord amiable, l’Utilisateur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.