CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE

ARTICLE 1 : DEFINITIONS

« Coach(s) Partenaire(s) » : désigne le coach sportif professionnel qualifié intervenant et animant les séances d’entraînements personnalisés des Utilisateurs dans un de nos Etablissements Partenaires.

 

« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes conditions générales de vente du Service.

 

« Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU » : désigne les conditions générales d’utilisation du Site, figurant à la suite des présentes CGV et consultables à tout moment sur le Site.

 

« Conditions Générales » : désigne ensemble les CGV et les CGU applicables au Service de coaching digital de COACHENKO.

 

« Offre(s) » : désigne les différentes formules payantes proposées par COACHENKO aux Utilisateurs et décrites sur le Site.

 

 

« Etablissement (s) Partenaire (s) » : désigne les établissements sportifs dans lesquels l’Utilisateur peut se rendre pour effectuer sa séance d’entraînement au moyen de la Solution.

 

« Service » : désigne les services de coaching digitalisé proposés par COACHENKO aux Utilisateurs composés notamment :

  • d’un accès à la Solution et à l’ensemble de ses fonctionnalités ;
  • d’un accès à un compte personnel via la plateforme my.coachenko.com pour la gestion des commandes, des souscriptions et des réservations ;
  • d’un accès aux entraînements personnalisés des Coachs Partenaires et aux équipements des Etablissements Partenaires.

 

« Site » : désigne la plateforme web de COACHENKO pour la promotion du Service et la commande ou la souscription aux Offres, et accessible à l’adresse www.coachenko.com et/ou à l’adresse my.coachenko.com.

 

« Solution » : désigne l’application logicielle de coaching digitalisé développée par COACHENKO incluant des programmes d’entraînements personnalisés.

 

« Tiers » : désigne toute personne, physique ou morale, extérieure aux Conditions Générales.

 

« Utilisateur(s) » : désigne toute personne physique utilisant le Service et effectuant une commande et/ou une souscription en ligne auprès de la société COACHENKO sur le Site. 

ARTICLE 2 : PRESENTATION ET ACCES AU SERVICE

L’Utilisateur peut passer commande ou souscrire aux différentes Offres directement sur le Site www.coachenko.com et/ou via la plateforme my.coachenko.com en créant au préalable un compte personnel.

L’Utilisateur accepte de recevoir et de transmettre par voie électronique toute information nécessaire à la conclusion et à l’exécution de la commande et/ou souscription.

 

L’Utilisateur reconnaît avoir reçu préalablement à la passation de la commande et/ou la souscription aux Offres et à la création d’un compte personnel, une information claire et compréhensible notamment sur l’identité de la société COACHENKO et sur les caractéristiques essentielles du Service et des Offres proposées.

Pour la création de l’espace personnel et notamment la commande et/ou souscription aux Offres, l’Utilisateur est invité à saisir ses informations personnelles. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations personnelles exactes et complètes (notamment coordonnées et informations bancaires) et à les maintenir à jour. COACHENKO se réserve le droit de demander à l’Utilisateur des documents justificatifs pour vérifier l’exactitude des informations communiquées.

Le Site est accessible en continu, 24h/24, 7 jours/7. L’Utilisateur se réserve toutefois le droit d’interrompre ponctuellement l’accès au Site en vue d’en assurer la sécurité et la maintenance. L’Utilisateur en informera l’Utilisateur par courrier électronique, par avertissement visible sur la page d’accueil du Site ou tout autre moyen de communication.

 

L’Utilisateur s’assure de la compatibilité de son matériel mobile et informatique, ainsi que des logiciels installés pour accéder à la Solution.

 

L’Utilisateur s’engage à informer COACHENKO dans les plus brefs délais, de toute difficulté rencontrée au cours de la commande ou souscription. À cet effet, COACHENKO met à la disposition de l’Utilisateur une adresse de contact lui permettant de communiquer avec le support technique de COACHENKO.

 

Contact technique : ventes@coachenko.com

 

L’Utilisateur s’interdit de recourir de manière abusive au support technique. COACHENKO se réserve le droit de refuser de répondre à certaines demandes si celles-ci sont de nature à perturber le fonctionnement normal du support technique.

 

Les présentes CGU peuvent faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable étant celle en vigueur à la date de validation définitive de la commande et/ou de la souscription par l’Utilisateur.

 

Le non-respect par l’Utilisateur des Conditions Générales applicables à la fourniture du Service entraînera le droit pour COACHENKO d’interrompre, de suspendre ou de supprimer l’accès au Service, sans préjudice du droit à tous dommages et intérêts auxquels COACHENKO pourrait prétendre. 

ARTICLE 3 : DEROULEMENT DE LA COMMANDE

COACHENKO met à la disposition de l’Utilisateur un panier virtuel  sur le Site dans lequel l’Utilisateur peut placer l’Offre de son choix en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » présent sur le site my.coachenko.com.

L’Utilisateur peut à tout moment, modifier, retirer la ou les Offres du panier jusqu’à la validation définitive de la commande matérialisée par un clic sur le bouton « Confirmation avec obligation de paiement ».

En validant une première fois sa commande à l’aide du bouton « Confirmer », l’Utilisateur accède à un récapitulatif de commande lui permettant de vérifier le détail de sa commande et/ou souscription et le prix total, le cas échéant de corriger ou modifier les éléments avant de confirmer définitivement sa commande à l’aide du bouton « Confirmation  avec obligation de paiement ».

 

L’Utilisateur confirmera définitivement sa commande en :

  • complétant l'ensemble des informations demandées ;
  • déclarant avoir lu et accepté les CGV et CGU ;
  • cliquant sur le bouton « Confirmation avec obligation de paiement » ;
  • procédant au paiement de la commande et/ou de la souscription.

La confirmation définitive de la commande et/ou de la souscription par l’Utilisateur vaut engagement ferme et définitif.

La commande et/ou la souscription ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par COACHENKO à l’Utilisateur d’un e-mail de confirmation, et l’Offre ne sera activée qu'à compter du paiement du prix correspondant par l’Utilisateur.

Pour toute demande d'information ou toute commande, l’Utilisateur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à internet et de l'utilisation du Site, ou lors de l'appel du service client de COACHENKO. 

ARTICLE 4 : TRAITEMENT DE LA COMMANDE

COACHENKO informe l’Utilisateur du déroulement des différentes étapes de la commande et/ou de la souscription, à savoir :

  • Etape 1 : La commande et/ou la souscription est confirmée par COACHENKO par e-mail;
  • Etape 2 : Les Offres (pack et/ou abonnement) sont activées et disponibles via son compte personnel.

COACHENKO se réserve la faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone toutes pièces justificatives d'identité avant de confirmer la commande et/ou la souscription de l’Utilisateur.

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV et notamment les stipulations des articles 4 « DESCRIPTION DU SERVICE», 5 « DESCRIPTION DES OFFRES » et 6 « PRIX DES SEANCES D’ENTRAINEMENT ». 

ARTICLE 5 : PAIEMENT DE LA COMMANDE

Pour tout règlement, COACHENKO accepte les moyens de paiement suivants :

 

1) Paiement par carte bancaire :

Le règlement de la commande par carte bancaire en ligne fait l’objet d’un système de sécurisation des paiements à distance permettant de garantir la confidentialité des informations. Ce système de sécurisation est le paiement 3D Secure, système de paiement par authentification. Le service 3D Secure est gratuit et se déclenche pour les paiements par carte bleue, Visa et Mastercard. La banque vérifie au moment du paiement l’identité de l’Utilisateur payeur et autorise le paiement. Le système d’identification étant spécifique à chaque banque, l’Utilisateur doit vérifier auprès de sa banque le procédé d’authentification utilisé. L’Utilisateur doit s’assurer également auprès de son établissement bancaire que la transaction est acceptée. En cas d’échec de cette dernière et dès la 3ème tentative, des frais bancaires peuvent être facturés à l’Utilisateur.

 

COACHENKO ne peut être tenu responsable des éventuels dysfonctionnements du service de paiement en ligne.

 

2) Paiement par virement bancaire :

No de compte : 00020248401

Numéro IBAN : FR76 3004 7141 2200 0202 4840 108

Code BIC/SWIFT : CMCIFRPP

Nom du compte : COACHENKO

Nom et domiciliation de la banque : CIC Nantes Ouest Entreprises - 5 avenue des thébaudières – BP 80295 – 44803 St Herblain cedex

 

Merci de bien vouloir préciser dans le libellé de votre virement votre nom et vos coordonnées.

ARTICLE 6 : RESPONSABILITE

COACHENKO ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par l’Utilisateur, ni de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison.

La consultation et la passation de commande sur Internet implique une connaissance et une acceptation des caractéristiques et risques associés à Internet, en termes de performances techniques, de temps de réponse, de risques d'interruption, de virus et plus généralement de tous risques associés à la connexion et à la transmission de données sur Internet. L’Utilisateur doit prendre toutes mesures appropriées pour protéger ses propres données et informations stockées sur ses équipements informatiques.

 

L’Utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte en ligne et de la conservation du caractère personnel et confidentiel de son identifiant et mot de passe. A ce titre, l’Utilisateur s’engage à signaler par écrit à COACHENKO toute perte ou divulgation d’élément susceptible de permettre à un Tiers de prendre connaissance des identifiants de connexion et veille à se déconnecter du compte à la fin de chaque session.

 

COACHENKO ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs ou de toute perte de profits ou de revenus, qu'ils soient occasionnés directement ou indirectement, ou de toute perte de données ou d'autres pertes irrécupérables, résultant de l'accès ou l'utilisation ou l’incapacité d'accéder ou d'utiliser le Service ainsi que de l'accès, l'utilisation ou la modification non autorisés des transmissions ou contenus.

 

COACHENKO décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité du Service résultant d'un cas de force majeure, notamment :

  • Anomalies quelconques du matériel informatique de l’Utilisateur ;
  • Faits imprévisibles et insurmontables d'un Tiers au contrat ;
  • Indisponibilité du réseau internet.

ARTICLE 7 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

L’Utilisateur reconnaît que le contenu du Site et notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logiciels, sons, graphismes, logos, ou toute autre information ou support présenté par COACHENKO sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et des brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle.

 

Aucune disposition des présentes CGU ne peut être interprétée comme conférant à l’Utilisateur un transfert de propriété sur ces droits de propriété intellectuelle.

 

Toute représentation, reproduction ou extraction non autorisée par COACHENKO est strictement interdite.

 

Sauf autorisation préalable et expresse, tout usage de toute marque appartenant à COACHENKO est constitutif de contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle. 

ARTICLE 8 : DONNEES PERSONNELLES

L’Utilisateur est informé que COACHENKO collecte des données à caractère personnel le concernant, destinées exclusivement à l’utilisation du Service et qui font l’objet d’un traitement automatisé à des fins techniques  et statistiques dans le cadre de la gestion du Site, des comptes et des commandes ainsi que de l’amélioration du Service et notamment de la Solution.

 

COACHENKO pourra également être amenée à utiliser les données vous concernant afin de vous communiquer diverses informations, notamment commerciales (newsletters, etc.), l'envoi des courriers électroniques à caractère commercial étant soumis à la réception de votre consentement préalable.

 

Les données personnelles de l’Utilisateur ne sont en aucun cas transmises à des Tiers à l’exclusion des cas pour lesquels leur communication est strictement nécessaire à la gestion du compte et au bon fonctionnement du Service et notamment au bon déroulement  des séances d’entraînements avec les Coachs Partenaires.

 

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression portant sur les données personnelles le concernant. L’Utilisateur peut exercer ce droit auprès de COACHENKO à l’adresse ZA Beauséjour, Rue de la gare du tram 35520 La Mézière.

 

COACHENKO met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données échangées dans le cadre de l’utilisation du Service.

 

COACHENKO s’engage à garantir la confidentialité des données personnelles transmises par l’Utilisateur le concernant.

ARTICLE 9 : COOKIES

COACHENKO peut être amené à utiliser le système des "cookies". Le cookie permet de reconnaître l’Utilisateur et ainsi de recueillir des informations sur la visite du Site (temps de connexion, pages visitées etc.).

 

Les cookies peuvent être conservés sur l’ordinateur de l’Utilisateur jusqu’à douze (12) mois et pourront être lus et utilisés par COACHENKO lors d’une visite ultérieure de l’Utilisateur sur le Site.

 

L’Utilisateur dispose d’un droit de s’opposer à l'enregistrement de cookies en configurant son ordinateur à cet effet.  La sauvegarde des cookies se fait différemment selon le navigateur utilisé par l’Utilisateur.

La suppression des cookies par l’Utilisateur n’impacte pas la navigation sur le Site mais oblige l’Utilisateur à saisir à nouveau toutes les informations le concernant. 

ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGU sont soumises à la loi française.

 

L’Utilisateur et COACHENKO s’efforceront de résoudre à l’amiable les contestations qui pourraient surgir relatives à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes.

 

A défaut d’accord amiable, l’Utilisateur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

FORMULAIRE DE RETRACTATION

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Formulaire de rétractation
Formulaire de rétractation - v20170811.
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